Süreç Yönetimi bugün organizasyonların artan rekabet ortamında maliyetlerini düşürmek ve karlılığı arttırmak için gerçekleştirmeye çalıştıkları en önemli kurumsal performans yönetimi araçlarından biridir. Eğitimin temel amacı katılımcılara süreç yönetiminin temel konularını aktarmaktır. Bu doğrultuda eğitimde süreç tanımlama, süreç yönetimi ve süreç iyileştirilmesine ilişkin teorik ve kavramsal anlatımlar örnek olay çalışmaları ile detaylandırılmaktadır.
Who Should Attend
Her departmanda iş süreçlerinden sorumlu olacak uzman çalışanlar, yöneticiler.
Course Content
Süreç Kavramı ve Temel Özellikleri
Süreçlerle Yönetim, Kurumsal Süreç Yönetimi Yaklaşımları ve İşletmeler İçin Önemi
Süreç Yönetimi Yaşam Döngüsü
Süreçlerin Tanımlanması
Süreç Haritaları
İş akışı hazırlama teknikleri
Süreçte girdi ve çıktı ilişkileri
Ana süreçler ve alt süreçler
Mevcut Süreçlerin Analiz Edilmesi
Kritik süreçlerin belirlenmesi ve yönetimi
Süreç tanımlama / belgeleme
Süreçler arası ilişkiler ve etkileşim
Süreç Performans Göstergelerinin Belirlenmesi
Süreçlerin Maliyet ve Geliştirme Fırsatları Açısından İncelenmesi
Süreçlerin İyileştirilmesi için Uygulamalar
Sürekli İyileştirme için Süreç Yönetimi
Sürecin iyileştirilmesi; Süreç iyileştirme ve çalışanların katılımı; Süreç iyileştirme çalışmalarında dikkat edilmesi gerekenler
Süreç iyileştirme çalışmalarında iş akışı
Süreç iyileştirme stratejileri
Vaka analizleri - Uygulamalar
Course Schedule: 2 Gün
Upon completion of the seminar, participants will receive certificates of attendance